FAQs
Quand ma commande sera-t-elle livrée au point de retrait ?
Votre commande sera livrée le deuxième jour de l'Aïd al-Adha au soir* par transport réfrigéré au point de retrait dans la ville de votre choix. L'heure exacte vous sera confirmée peu de temps avant.
Puis-je retirer ma commande moi-même ?
Oui, vous pouvez récupérer votre commande dans un point de collecte dans la ville de votre choix, en fonction de ce que vous avez sélectionné lors de votre commande. Nous vous informerons en temps utile de la date de retrait.
La livraison à domicile est-elle possible ?
Non, la livraison à domicile n'est pas possible. Votre commande est livrée par transport réfrigéré à un point de retrait dans la ville de votre choix.
Puis-je modifier ma commande après coup ?
Des modifications sont possibles tant que votre commande n'a pas encore été traitée pour la livraison. Veuillez nous contacter à temps et indiquer clairement votre nom et votre numéro de commande.
Comment puis-je savoir quand ma commande sera prête à être retirée ?
Vous recevrez une confirmation personnalisée en temps utile, dès que votre commande sera en route vers le point de retrait. Le moment exact du retrait vous sera communiqué peu de temps avant.
Et si je n'ai pas reçu de message ?
Vous n'avez pas encore reçu de message concernant votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous vérifierons le statut et vous tiendrons ensuite informé.
Pour le service client de Klarna, vous pouvez utiliser ce lien pour les contacter.
